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人才招聘的方法和技巧

著名的管理学大师卡耐基曾经说过:“即使将我所有工厂、设备、市场和资金全部夺去,但只要保留我的技术人员和组织人员,四年之后,我将仍然是钢铁大王。”由此可见,企业管理者面对的一个严峻课题就是如何招聘到合适的工作人员。人才招聘对现代人力资源管理是非常重要的,是获得企业发展所需人才的必要条件。

一、招聘介绍

1)招聘概念和基本原则

招聘是根据人力资源规划和工作分析的要求,把具有一定能力、技巧和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上,以满足企业人力资源需求的问题。应遵循以下原则:

①信息公开原则:一方面是给求职责公平竞争的机会,另一方面是使招聘工作置于社会的公开竞争之下

②公正平等原则:对应聘者一视同仁,营造平等竞争的择业环境

③效率优先原则:灵活选择招聘形式,降低招聘成本

④双向选择原则:企业和求职责双方均有对对方的选择权

2)招聘阶段与流程

大多数企业人事部门招聘人员的基本流程是这样的:确定人员需求—制定招聘计划阶段—人员甄选阶段—招聘评估阶段。因此我们可以确定最基本的工作流程:

①用人部门提出申请:部门经理人向人事部门提出所需人数、岗位、要求并解释理由;

②人力资源部门复核:由最高管理层确定招聘计划;

③人事部根据部门递交的需求人员申请单,确定招聘的职位名称和所需的名额;

④对应聘人员的基本要求即资格和条件限制,比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需的能力和经验;

⑤所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定

⑥制定及发布资料,准备通知单和公司宣传资料,申请办理日期

⑦联系人才市场或张贴招聘通知,安排面试时间及场地和面试方式

⑧最终确定人员,办理试用期入职手续,合格录用及转正手续

⑨签订合同并存档

3)招聘计划的主要内容

招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请,结合企业的人力资源规划和职务描述书,明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、质量要求等因素,并制定具体的招聘活动的执行方案。招聘计划一般包括一下内容:

①人员需求清单,包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容

②招聘信息发布的时间和渠道

③招聘小组人选,包括小组人员姓名、职务、各自的职责

④应聘者的考核方案,包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等

⑤招聘的截止日期

⑥新员工的上岗时间

⑦费用招聘预算,包括资料费、广告费、人才交流会费用等

⑧招聘工作时间表,尽可能详细,以便他人配合

⑨招聘广告样稿

4)招聘策略

招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。它包括招聘数量、对人员的要求、吸引人才的手段、招聘渠道、甄选模式和招聘时间等。招聘策略内容具体包括:

①招聘人员策略:招聘人员作为组织结构的代表,其素质的高低关系到组织能否吸引优秀人才。因此招聘人员的选择也是相应的技巧。

②招聘时间策略:遵循劳动力市场上的人才规律,计划好招聘事件,在人才供应高峰期到劳动力市场上招聘,可节约成本,提高招聘效率

③招聘地点策略:选择招聘范围,就近选择以节省成本,选择地点有所固定

二、招聘渠道的选择

1)招聘渠道概述

从目前人力资源市场来看,人才市场供需矛盾突出,人才数量多,符合企业要求的少,一方面大量人才找不到合适工作,另一方面企业找不到合适人才,造成人才紧缺。所以,企业人才招聘,首选要找到好的人才招聘渠道。好的招聘渠道应具备三个特征:

①招聘渠道的目的性,即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果

②招聘渠道的经济性,在招到合适人员的情况下所花费的成本是否最小

③招聘渠道的可行性,选择的招聘渠道是否符合现实情况,具有可操作性

2)内部招聘和外部招聘

企业内部招聘一般在中、大型或外资企业比较常见,这种方式的做法是:当企业内部有空缺职位时,即先在内部发布招聘信息,实行内部招聘,先满足内部员工职业发展的需要。

外部招聘是指企业出现职位空缺时,企业从外部选择适宜的人员补充空缺职位的方法。

3)招聘的方法

内部招聘的方法有:晋升,从一个较低职位挑选人员到一个较高的空缺职位;职位转换,当企业中有较重要的职位空缺时,从与该职位同级别但相对次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位。通常这种方式用于那些对人员忠诚度比较高,重要且应熟悉企业情况的岗位。它的优点是费用少,成本低,能极大提高员工士气,申请者对公司相当了解,能较快进入工作状态,直接开展工作,而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才。它的缺点是人员供给数量有限,易近亲繁殖,形成派系,致使组织决策时缺乏差异化的建议,不利于管理创新和变革。

外部招聘的方法较多,主要有:媒体广告招聘、人才招聘会招聘、校园招聘、中介机构招聘、猎头公司招聘、海外招聘和网络招聘等。

外部招聘具备难得的“外部竞争优势”:有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;能够为组织输送新鲜血液。外部招聘也会有它的局限性,主要表现在:外聘者对组织缺乏深入了解;组织对外聘者缺乏了解;对内部员工积极性造成打击等等。

不同的招聘渠道,它的效果是不一样的。因此,企业应结合企业自身特点,包括财务状况、紧迫性、招聘人员素质等,同时考虑招聘职位的类型、层次、能力和要求,来选择适当的招聘渠道。

4)常见招聘误区

①重智轻德:只注重学业成绩、外语水平和研究成果,不太注重思想道德品质、在校表现和敬业精神

②重关系轻素质:只看社会背景,只看是哪位领导或熟人介绍来的,对有关系和背景的往往来者不拒,优先录用

③重男轻女:认为女性业务水平和体能不如男性,而且她们又要生儿育女,哺乳休产假,操持家务,使用女性职工劳动成本较高

④重文凭轻水平:有些用人单位在招聘选拔人才时,不切单位实际,只看学历,不注重考察能力,片面认为学历越高越好,在实际操作中,坚持博士生多多益善,研究生来者不拒,本科生考虑考虑,专科生、中专生不要不要

⑤重相貌轻潜能:有些用人单位在招聘人才时,只注重求职者身高、容貌、气质、身材等外在条件,以貌取人,对相貌挑剔,而不太注重求职者的潜在能力,心理素质等条件。

三、人才招聘的现状和发展趋势

1)人才招聘现状

当下企业招聘有一下新特征:

①对应聘者的面试把关更严,面试的水平更高,尤其是对中、高端职位,难以招到的稀缺职位以及需要较高学历或较高专业技术水平的职位

②在人才市场上虽然总体供大于求,但某些短线专业人才却稀缺

③企业选人更加注重能力和经验。

对于应聘者来说,激烈的市场竞争迫使应聘者学习并掌握了更多的面试技巧,人才流动率的“频率”明显提高,频繁变动就职单位的人越来越多

2)人才招聘发展趋势

许多企业,特别是稳定发展中的大、中型企业,越来越注重以下四类人才的培养和甄选:一是“领军”人才,包括企业主要负责人的后备人选;二是研发人才;三是能给企业带来直接经济效益的关键岗位人才;四是重要管理岗位的人才。对于这几类人才,许多企业不大愿意使用“空降兵”,而更注重在本企业的骨干队伍中培养和选拔。主要的培养方式,一是“送出去”通过专业修炼,系统提高理论水平;二是“压担子”,明确任务指标和考核标准,发现问题及时指导,在使用中锻炼其工作能力。

四、人才招聘过中的常见问题及解决对策

1)人才招聘过程中常见问题

①企业招聘存在信息不对称,招聘方对应聘者的隐私私人信息不了解

②无长远的人力资源规划,缺乏详细的工作分析和职位说明书

③招聘人员非专业化,面试官素质不高

④没有建立合理、有效的人才储备体系,很多企业只顾眼前利益或当前工作,对人才储备建立重视不够,一般都是现缺现招

⑤缺乏适当的成本预算和效率度量

许多企业虽然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力,仍然找不到合适的人员,或是招来的人不久就离开了企业,使得招聘效率越来越低

2)完善人才招聘对策

①改善或消除企业招聘中的信息不对称。发挥和加强政府的信息调控作用,建立全面的人才资料库,将人才诚信等资料建成档案,可供用人单位有条件查询,增加“人才信用”等信息“透明度”,保证招聘者能够掌握充分的和正确的信息,以便于招聘方做出正确的选择。

②进行工作分析,完善招聘计划。工作分析就是确定组织中职位的职责,以及这些职位任职特征的程序。提供用于编写职位说明书和任职资格说明书,以及雇佣什么样的人来承担该职位的信息。在人力资源规划的基础上简历企业的招聘计划,即人员需求清单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘小组人选、招聘工作方案及费用预算等。

③招聘队伍专业化,提高面试官素质。企业要使其招聘队伍专业化,就要对招聘人员进行全面的培训,培训的内容包括:企业各岗位的职责要求和变化、招聘 部门的作用和职责、面试的提问技巧、招聘的渠道、招聘的流程和持续改进、心理测验知识等

④组织有效的面试。面试的成功与否直接决定着招聘的有效性,所以面试过程中尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境,使应聘者能正常发挥出真正的实力,客观、科学、公正的选聘人才。

⑤规范人才档案管理,建立必要的人才储备信息。招聘部门要建立企业的人才信息库,录入暂时不需要的优秀人才信息,不定期的与之保持联系,一旦将来出现岗位空缺或企业发展需要即可招入,即提高了招聘需求,又降低了招聘成本。

招聘工作即是企业人力资源开发与管理的范围,也是企业管理体系的基础,它关系到每个工作岗位员工工作的积极性和潜能的最大限度发挥,关系到企业凝聚力的最大化。因此,现代企业要重视人才招聘工作,认识到其重要性,充分利用招聘渠道的多样化为自己公司招聘到合适的人才。

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